網路銷售無疑零售業過去20年來最重要的突破，人們運用ICT資通訊技術，打破時空限制，讓買賣雙方在同一個平台上交易，2023年零售業營業額達到4兆5,760億，其中網路銷售高達5,035億，值得我們注意的是，全台電商滲透率11.3%，遠未及美中韓的30%，卻已被各界認為發展飽和、利潤稀薄，可歸咎於「人口結構改變」與「多元通路購買」，連帶也影響實體零售。如以家庭客為主、訴求大量便宜的大賣場，就因此而逐漸式微，習慣「科技便利消費」的X、Y、Z世代買家更常在網路上比價，選擇最有利的通路購買，不僅讓訴求便
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