政府帶頭示範：高雄率先將災難復原系統上雲，從自身做起推動數位轉型

當城市面臨天然災害、系統故障或突發事件時，政府的關鍵系統能否快速復原，往往決定了民眾服務的持續性與城市運作的穩定性。災難復原（Disaster Recovery）不是技術部門的專業術語，而是城市數位韌性的核心基礎。

高雄市政府在這個領域展現了前瞻性與決心。作為台灣第一個將災難復原系統上雲至 AWS 的縣市政府，高雄不只是在追隨數位轉型的潮流，更是在為其他地方政府樹立標竿，用實際行動證明：推動民間企業數位轉型，要從政府自身做起。

什麼是災難復原？

在談高雄市政府的創舉之前，我們需要先理解什麼是災難復原。根據 AWS 的定義，災難復原是「組織預測與解決技術方面之災難的程序，為阻礙工作負載或系統在其主要部署位置實現其業務目標的任何事件做好應對準備和順利復原的過程。」

災難的形式多樣，包括地震或火災等自然災害、技術故障、系統不相容、人為錯誤，甚至是第三方蓄意未經授權存取。這些事件都可能擾亂業務營運、引起服務中斷，並導致嚴重後果。對政府來說，關鍵系統的中斷不僅是技術問題，更直接影響民眾生活與公共服務。

災難復原的核心是確保業務連續性。當災難發生時，組織能夠快速啟動備份系統和資料，讓營運按排程繼續。這不是「如果發生」的問題，而是「當發生時」的準備。

高雄率先將災難復原系統上雲

高雄市政府資訊處副處長陳志明指出：「高雄率先台灣各縣市政府將災難復原系統上到 AWS，增加數位韌性。市府推動民間企業數位轉型，從自身做起。」這句話揭示了政府數位轉型的核心理念，不是要求別人做，而是自己先示範。

這個「率先」兩字意義重大。在台灣眾多縣市政府中，高雄選擇成為第一個將關鍵的災難復原系統遷移到雲端的地方政府。這需要決心，需要對新技術的信心，更需要承擔先行者的責任與風險。

將災難復原系統上雲，代表高雄市政府將關鍵系統的復原能力建立在 AWS 雲端平台上。當主要系統因為各種原因而中斷時，雲端上的災難復原機制能夠協助系統快速恢復運作，確保政務服務的持續性。

數位韌性的真正意義

陳志明副處長提到的「增加數位韌性」，正是災難復原系統的核心價值。數位韌性（Digital Resilience）指的是組織在面對數位風險與挑戰時，能夠持續運作、快速復原的能力。

在數位時代，政府服務高度依賴資訊系統。從民眾線上申辦服務，到內部行政系統，從緊急通報機制，到跨部門協作平台，幾乎每個環節都需要系統的支援。當這些系統因為災難而中斷，不只是技術問題，更會直接影響民眾權益與政府運作。

數位韌性不是讓系統永遠不出問題，而是當問題發生時，能夠快速復原。這種韌性建立在完善的災難復原機制之上。高雄市政府選擇將災難復原系統上雲，正是為了提升這種快速復原的能力。

災難復原關注的是「復原時間點目標」（RTO，Recovery Time Objective）和「復原點目標」（RPO，Recovery Point Objective）。簡單來說，就是系統要多快恢復運作，以及資料遺失的可接受範圍是多少。透過雲端技術，這些目標能夠被更有效地達成。

從自身做起的示範力量

高雄市政府的做法中，最值得關注的是「從自身做起」這個原則。市府不是單純推動民間企業數位轉型，而是自己先實踐，用實際行動證明雲端技術的可行性與價值。

這種由上而下的示範具有深遠影響。當政府將關鍵的災難復原系統遷移到雲端，向民間企業傳遞了明確訊號：雲端技術是可信賴的選擇。許多企業對雲端技術抱持觀望態度，擔心安全性、擔心穩定性、擔心合規性。當政府率先採用並且運作良好，這些疑慮就會大幅降低。

企業會思考：如果連政府的關鍵系統都能安心上雲，那麼企業系統當然也可以。這種信心的建立，比任何政策宣導都更有說服力。政府不是用口號推動數位轉型，而是用實際案例證明轉型的可行性。

高雄市長陳其邁在談到城市發展時表示：「無論是日常生活、演唱會經濟，還是尖端的高科技，高雄都在數位轉型的道路上大步向前。」這種全方位的數位化進程，必須建立在穩固的基礎之上。災難復原系統正是這個基礎的關鍵組成。

帶動民間企業轉型的策略

高雄市政府推動民間企業數位轉型的策略，核心就是「自身做起」。這種策略創造了良性循環。

當政府率先採用雲端技術，就會累積實務經驗。這些經驗包括系統規劃、遷移流程、成本控制、人員培訓等各個面向。政府可以將這些第一手經驗分享給民間企業，提供具體而實用的建議。這比理論指導更有價值，因為是真實踐行過的經驗。

當越來越多企業開始採用雲端技術，整個城市的數位生態系統就會更加成熟。技術供應商會投入更多資源提供在地支援，技術人才會累積更豐富的實戰經驗，產業鏈會形成更緊密的協作關係。這種生態系統的成熟，進而吸引更多科技公司與專業人才進駐高雄。

政府的示範也帶動了觀念的轉變。過去，許多人認為雲端技術只適合新創企業或科技公司，傳統產業或公部門不適合採用。高雄市政府的實踐證明，只要規劃得當、執行確實，任何組織都能受惠於雲端技術。

高雄數位轉型的願景

AWS 台灣暨香港總經理王定愷表示：「AWS 的技術早已融入到我們生活的方方面面，從高雄在地的需求到與世界接軌，都能夠看見 AWS 的支持。」政府將災難復原系統上雲，讓這種支持更加深入，從企業應用延伸到公共服務，真正融入城市運作的核心。

高雄市長陳其邁說：「很高興雲端科技讓這座城市的每一個角落充滿了無限的可能。」這種可能性不是憑空出現的，而是建立在具體行動之上。當災難復原系統上雲，當政府以身作則，當民間企業跟進轉型，整個城市的數位韌性就會全面提升。

高雄的實踐為台灣其他縣市提供了寶貴經驗。政府數位轉型不需要等待完美的計畫，而是可以從關鍵系統開始，逐步推進。政府不需要獨自承擔所有風險，而是可以借助成熟的雲端服務平台，降低技術門檻。最重要的是，政府必須以身作則，用實際行動證明轉型的價值。

從將災難復原系統上雲開始，高雄正在建立一個更有韌性、更有效率、更面向未來的數位城市。這不只是技術的升級，更是治理思維的轉變，是為市民創造更好生活的承諾。當政府選擇從自身做起，數位轉型就不再只是口號，而是正在發生的現實。

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